Meta, 15 Ocak 2026 itibarıyla WhatsApp üzerinden genel amaçlı sohbet botlarının kullanımını yasaklayacağını duyurdu. Güncellenen WhatsApp Business API politikası, ChatGPT, Perplexity ve Luzia gibi popüler yapay zeka tabanlı asistanların platformdan tamamen kaldırılacağını resmen doğruladı.
Yeni kurallar, Meta’nın WhatsApp’ı yalnızca işletmelerin müşteri iletişimine yönelik bir araç olarak konumlandırma stratejisinin bir parçası olarak uygulanacak. Böylece büyük dil modelleriyle geliştirilen sohbet botlarının platformdaki erişimi sonlandırılacak.
Meta, yeni düzenlemenin yalnızca genel amaçlı sohbet asistanlarını kapsadığını belirtti. Müşteri desteği, sipariş takibi ve rezervasyon gibi belirli görevler için tasarlanan iş odaklı botlar ise WhatsApp Business üzerinden kullanılmaya devam edecek. Örneğin; bir restoranın sipariş botu veya bir e-ticaret firmasının müşteri destek hattı bu yasaktan muaf tutulacak.
Bu adımla birlikte, WhatsApp’taki yapay zeka deneyimi Meta'nın geliştirdiği Meta AI ile sınırlandırılacak. Diğer geliştiricilere ait yapay zeka sistemleri platformdan çıkarılırken, Meta AI artık WhatsApp’taki tek resmi sohbet asistanı olacak.
Meta, üçüncü taraf botların son dönemde yüksek ağ trafiği ve teknik destek taleplerine yol açtığını, bunun da sistem kararlılığını tehdit ettiğini belirtti. Ayrıca şirket, bu kararla birlikte WhatsApp’ın iş mesajlaşması üzerinden elde ettiği gelir modelini de korumayı hedefliyor.
