Ünye Belediyesi bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen başvuruların büyük bölümünü kısa sürede sonuçlandırarak dikkat çekici bir başarı ortaya koydu. Talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde değerlendirildiği merkezde, başvuruların yüzde 97’si çözüme ulaştırıldı.
Vatandaş İle Belediye Arasında Güçlü İletişim
Çözüm Merkezi, vatandaşlarla belediye arasında doğrudan ve etkili bir iletişim kanalı oluşturarak hizmet süreçlerinin daha sağlıklı işlemesine katkı sundu. Tek merkezden yürütülen başvuru sistemi sayesinde sorunlar hızlıca ilgili birimlere iletilirken, şeffaf ve izlenebilir bir süreç işletildi.
2025 Yılında On Binlerce Başvuru Değerlendirildi
2025 yılı boyunca Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi’ne; 20 bin 857 çağrı, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1.345 anons talebi ulaştı. Gelen başvuruların büyük bir bölümü kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırıldı.
Hızlı Çözüm, Artan Memnuniyet
Merkeze iletilen taleplerin ilgili müdürlüklere anında aktarılması ve sürecin titizlikle takip edilmesi, çözüm sürelerini önemli ölçüde kısalttı. Bu yaklaşım, belediye hizmetlerinde verimliliği artırırken vatandaş memnuniyetinin de yükselmesini sağladı.
Katılımcı Belediyeciliğin Somut Örneği
Ünye Belediye Başkanı Hüseyin Tavlı’nın ortak akıl ve çözüm odaklı yönetim anlayışı doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Çözüm Merkezi, hemşehrilerin görüş ve taleplerini belediye hizmetlerine yön veren önemli bir kaynak haline getirdi. Yüksek çözüm oranı ile dikkat çeken merkez, yerel yönetimler için örnek bir model olmayı sürdürüyor.
