Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), sigara satışlarında kredi kartı kullanımına ek ücret uygulayan işletmelere karşı harekete geçti. Vatandaşlardan gelen şikayetler üzerine başlatılan denetimlerde, yasaya aykırı bu uygulamalara yönelik ciddi yaptırımlar gündemde.
Tüketici Şikayetleri Kurumları Harekete Geçirdi
Son dönemlerde özellikle zincir marketler ve büfe tipi işletmelerde, kredi kartıyla sigara almak isteyen müşterilerden 2 ila 4 TL arasında değişen ek ücret talep edildiği ya da satışların "başka ürün alımı" şartına bağlandığı görüldü. Bu durumun yaygınlaşması üzerine Ticaret Bakanlığı ile BDDK, ortak denetim sürecini başlattı.
Kartla Satışta Ek Ücret Talebi Yasaya Aykırı
Yetkililer, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca, kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edilmesinin yasak olduğunu hatırlattı. Bankalararası Kart Merkezi tarafından belirlenen standartlara göre, kartla ödeme yapan müşterilerden komisyon alınması yasalara aykırı ve tüketici haklarına zarar verici nitelik taşıyor.
Cezai İşlemler ve Suç Duyurusu Gündemde
Denetimlerde yasa dışı uygulamalara rastlanan iş yerleri hakkında hem idari para cezaları hem de sözleşme iptalleri gündemde. BDDK, bankalarla yapılan üye işyeri sözleşmelerinin feshedilebileceğini belirtirken, Ticaret Bakanlığı ise bazı vakalar için Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunulabileceğini duyurdu.
Vatandaşa Çağrı: Bildirin, Haklarınızı Koruyun
İki kurum da tüketicilere çağrıda bulunarak, bu tür uygulamalarla karşılaşmaları halinde mutlaka ALO 175 Tüketici Hattı, Ticaret Bakanlığı Tüketici Sistemi (TÜBİS) veya CİMER üzerinden şikayette bulunmalarını istedi. Yapılan her başvurunun titizlikle inceleneceği vurgulandı.
Denetimler Ülke Genelinde Yaygınlaşacak
Ticaret Bakanlığı ve BDDK’nın iş birliğiyle sürdürülecek denetimlerin önümüzdeki haftalarda ülke genelinde yaygınlaşması bekleniyor. Özellikle büyük şehirlerdeki zincir marketler, büfeler ve bakkallar mercek altına alınacak.
Yetkililer, tüketicilerin yasal haklarını bilmeleri ve savunmaları gerektiğini belirterek, işletmelerin keyfi uygulamalarına karşı sessiz kalınmaması çağrısında bulundu.
