Ordu’da acil çağrı hizmetlerinin daha hızlı, etkin ve koordineli yürütülmesi amacıyla 112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirildi. Vali Muammer Erol başkanlığındaki toplantıda, mevcut çalışmalar değerlendirilirken önümüzdeki döneme ilişkin hedefler de ele alındı.
Acil Çağrı Hizmetleri Değerlendirildi
Valilik toplantı salonunda düzenlenen toplantıya İl Emniyet Müdürü Ahmet Acar, İl Jandarma Komutan Vekili Albay Güngör Kırarslan, TCSG 97 İkinci Komutanı SG Üsteğmen Berkay Eren, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş ve ilgili komisyon üyeleri katıldı.
Toplantının ilk bölümünde, 11 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirilen İl Koordinasyon Komisyonu Toplantısı’nda alınan kararların uygulanma durumu gözden geçirildi.
112’de Hizmet Kalitesinin Artırılması Hedefleniyor
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş tarafından yapılan sunumda, merkezin çalışmaları ve hizmet standartlarının geliştirilmesine yönelik çalışmalar hakkında bilgi verildi.
Güleş, çağrı hizmetlerinde kalite ve performansın artırılması amacıyla dinlenen çağrı sayısına ilişkin haftalık toplam hedefin 2 milyon, Ordu için belirlenen hedefin ise haftalık en az 900 çağrı olduğunu aktardı.
Hayat 112 Uygulaması Tanıtıldı
Toplantıda ayrıca Hayat 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması hakkında bilgi verildi. Uygulama sayesinde vatandaşların acil durumlarda yalnızca sesli iletişim kurmak yerine anlık konum, fotoğraf ve video bilgilerini de 112 ekiplerine aktarabilmesinin mümkün olduğu belirtildi.
Android ve Apple uygulama mağazalarından indirilebilen sistemin e-Devlet bilgileriyle kullanılabildiği ifade edildi.
Asılsız Çağrılar İçin Farkındalık Çalışmaları Sürecek
Toplantıda acil çağrı hizmetlerinin daha verimli yürütülmesi için yapılması planlanan çalışmalar da görüşüldü.
Vatandaşların farklı acil numaralar yerine 112’yi kullanması, olay anındaki iletişim karmaşasının önlenmesi ve asılsız çağrıların azaltılması amacıyla tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin sürdürüleceği belirtildi.
Ayrıca çağrı alıcı ve yönlendirici personele yönelik eğitimlerin devam ettirilmesi, personel arasındaki uyum ve motivasyonun artırılması amacıyla ortak sosyal faaliyetler düzenlenmesi planlandı.
Toplantı, katılımcıların görüş ve önerilerini paylaşmasının ardından sona erdi.
