Yasaklı otel rezervasyon acentesi Booking.com’un Trabzon’da gerçekleştirdiği ve Karadeniz’den sadece 20 otelin katıldığı sezon kapanış yemeğinde, "Ordu’dan sadece Atik Otel yer aldı" haberi gazetelere geçildi. İşletme yönetimin gecen hafta gazetemizde çıkan ve zedelenen otel imajını yenileme adına yapmış olduğu haberde, biz halen en iyisiyiz imajı vermeye çalışıyor algısı içinde olması ve neticesinde yine bir hataya düşmesi ne kadar basit ve amatörce yönetildiğini gözler önüne serdi.
İnsan sağlığını, cebini ve işletme tutumu ile insan psikolojisini bozan bir anlayış sergileyen Otelimiz, maalesef hatalarından arınma yerine, reklamlarla realiteyi değiştirmeye çalışıyor.
LAFLA PEYNİR GEMİSİ YÜRÜMEZ
“Atik Otel bölgede otelcilik sektöründe önemli bir marka. Hizmet kalitemiz ve müşterilerimizin beklentilerine yönelik sağladığımız hizmetler, misafirlerimizin memnuniyeti ile doğru orantılı. Tüm bunları bir araya topladığımız zaman, Atik Otel uluslararası ve ulusal satış kanalında en çok tercih edilen oteller arasında yer almayı hep başarmıştır. Bu organizasyonda Ordu’dan sadece Atik Otel’in yer alması bizler için bir onurdur” diye açıklama yapan Atik Otel Müdürü Osman Duvar'a ve otel sahiplerine sesleniyoruz.
KRAL ÇIPLAK
Bu tür ucuz reklam oyunları işletmenizin eksik yanların kapatamayacağınız gibi, misafirlerinizin can güvenliği ve en iyi hizmeti alması için şuana kadar ne gibi girişimde bulundunuz ? Acaba Trabzon'daki övünerek bahsettiğiniz programa katılımınızın karşılığı müşterilerine ne gibi değişikliklerle dönecek, ne gibi hizmetler alacağız, kısacası bu organizasyon sonrası ne değişecek, siz onların reklamını yapın.
KAMUOYUNU KANDIRMAYIN
Ayrıca hakkında yasaklama getirilmiş bir acente için, yapılan durum çokta marifetmiş gibi hareket eden otel yönetimine ve siz otel sahiplerine aydınlatıcı olması adına aşağıdaki bilgiyi paylaşıyoruz...
Booking.com 'un seyahat acentalarına yönelik haksız rekabetini belgelerle ispatlayarak 2015 yılında Rekabet Kurumu'na başvuran TÜRSAB; reklamların durdurulmasıyla ilgili şu açıklamada bulundu:
''Booking.Com Reklamlarının Durdurulması Hakkında Önemli TÜRSAB Duyurusu
Değerli Üyelerimiz;
Malumunuz olduğu üzere; www.booking.com internet sitesinin faaliyetlerinin siz Değerli üyelerimiz seyahat acentaları aleyhine haksız rekabet oluşturması ve Rekabet Kanununa aykırılığı nedeni ile sürdürdüğümüz hukuk mücadelesi devam etmektedir.
Bu süreçte Birliğimiz tarafından T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'newww.booking.com internet sitesinde yapılan reklam ve ilanların 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi yanıltıcı olması nedeniyle kaldırılması talep edilmiştir.
İşbu başvurumuzun sonucu olarak, Reklam Kurulu'nun 14.06.2016 tarih ve 249 sayılı toplantısında Bookingdotcom Destek Hizmetleri Ltd. Şti hakkında 6502 sayılı yasanın 63. Ve 77/12. Maddeleri uyarınca anılan REKLAMLARIN DURDURULMASINA KARAR VERİLMİŞTİR.
Booking.com hakkında Birliğimiz tarafından başvuruda bulunduğumuz diğer adli ve idari süreçlerin sonuçlarına ilişkin olarak siz Değerli üyelerimize ayrıca bilgi verilecektir.
Bilgilerinize önemle duyurulur. ''
BU TÜR İTHAMLARI KABUL ETMEK AKILLICA MI ?
Avrupa'da, Dünya'da ve Türkiye'de hakkında bir çok dava açılan ve reklamı dahi yasaklanan bu acente üyesiyiz diyerek hata üstüne hata yaptığınız ortadadır. Zira bu acenteye acılan davanın içerinde
''6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi yanıltıcı olması nedeniyle kaldırılması talep edilmiştir'' ibaresi de apaçık yer alırken, böyle bir itham otelinizi de zor duruma düşürmektedir.
Kısacası içinde bulunmaktan kıvanç duyduğunuz, programına katıldığınız ve aynı duruma düşen 20 otelden biri olduğunuzu,yukarıdaki beyanıza ve 6502 sayılı kanuna göre net bir şekilde ortadadır.
Bu nedenle otel hakkında işletme zafiyetini, eksikliğinizi ve gerçeklerin kamuoyuna sunulduğu olmadığını, hem siz, hemde belgeler, hemde bizler tescillemiş oluruz ki. Bu durumda Ünye'miz adına güzel bir örnek kurum imajınızı lekeler ve müşteriye inandırıcılığınız kalmaz görüşündeyiz.
DEMEDİ DEMEYİN
O yüzden bu değerli işletmeye biz ve Ünyeliler olarak gösterdiğimiz özeni, itibarı ve sahiplenmeyi, umarız maaşlı yöneticileriniz ve elemanlarınızda aynı ciddiyet ihtişamla gösteriler. Çenesini değil, hizmetlerini konuşturan ve işletmeye değer katan yöneticilerin olduğu bir işletme, Ünye'de turizmin lokomotifini konumuna gelir... Demedi demeyin.
GURURLA PAYLAŞTIĞINIZ YANDAKİ RESİMDEN SONRA ,
AŞAĞIDAKİ GÖRÜNTÜLERDEN NE DEĞİŞTİ ?
