2026 yılında da aktif olarak kullanılan E-Görüş sistemi, cezaevlerinde bulunan hükümlü ve tutuklular ile yakınlarının görüntülü iletişim kurmasına olanak tanıyor. Ancak zaman zaman sistemde yaşanan teknik sorunlar veya kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle giriş ya da randevu işlemleri sırasında "E-Görüş hata veriyor" şeklinde problemlerle karşılaşılabiliyor. Bu hataların nedeni genellikle tarayıcı uyumsuzluğu, internet bağlantısı sorunları, sistem yoğunluğu ya da yanlış giriş bilgileri olabiliyor.

E-Görüş sisteminde hata aldığınızda çözüm için uygulanabilecek bazı temel adımlar bulunuyor. Aşağıdaki yöntemler, 2026 yılı itibarıyla en sık kullanılan ve işe yarayan çözüm önerileridir.

Tarayıcı Uyumluluğu ve Güncelleme

E-Görüş sistemi, özellikle Google Chrome ve Mozilla Firefox gibi güncel tarayıcılarda daha sağlıklı çalışır.

  • Kullandığınız tarayıcıyı güncelleyin.

  • İnternet Explorer ya da eski sürüm tarayıcılar sistemle uyumlu çalışmayabilir.

  • Tarayıcının geçmiş, çerez ve önbellek verilerini temizleyerek tekrar giriş yapmayı deneyin.

Giriş Bilgilerini Kontrol Edin

  • T.C. kimlik numaranızı ve sistem şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun.

  • Şifre hatalıysa, "şifremi unuttum" seçeneğiyle yeni şifre oluşturabilirsiniz.

  • E-Görüş sistemine e-Devlet üzerinden giriş alternatifi de kullanılabilir.

Sistem Yoğunluğu ve Sunucu Erişimi

  • Hatalar çoğu zaman sistemin yoğun olduğu saatlerde görülür.

  • Sabah erken saatlerde ya da hafta içi yoğunluk dışında giriş yapmak daha sağlıklı olabilir.

  • Sunucu kaynaklı sorunlarda birkaç saat bekleyip tekrar deneyin.

Uygulama Kaynaklı Sorunlar

Mobil cihaz kullananlar için:

  • E-Görüş mobil uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin.

  • Uygulamanın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.

  • Telefon işletim sisteminizin (iOS/Android) güncel olduğuna dikkat edin.

Güvenlik ve Bağlantı Ayarları

  • Aktif VPN veya proxy hizmetleri, bağlantıyı engelleyebilir.

  • Geçici olarak devre dışı bırakıp sistemi tekrar deneyin.

  • Mobil veri yerine sabit Wi-Fi bağlantısı kullanmak daha stabil sonuç verir.

Destek Hattı ve Resmî Kanallar

  • Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Alo 144 Sosyal Yardım Hattı üzerinden teknik destek alınabilir.

  • Ayrıca e-gorus.adalet.gov.tr adresindeki iletişim formu ile teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.