2025 yılı Şubat Ayı Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı, Ordu Valisi Muammer Erol’un başkanlığında gerçekleştirildi. Valilik toplantı salonunda düzenlenen toplantıya, ilgili kurum temsilcileri ve yetkililer katıldı.
112 Acil Çağrı Merkezi’nin Çalışmaları Değerlendirildi
Toplantıda, 18 Eylül 2024’te alınan kararlar gözden geçirilirken, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş tarafından bir sunum yapıldı. Sunumda, 2023-2024 yılı çalışmaları, tanıtım ve eğitim faaliyetleri ile farkındalık etkinlikleri hakkında bilgi verildi.
Güleş, 112 Web İhbar Sistemi’nin vatandaşlara hızlı ve güvenli ihbar imkânı sunduğunu belirterek, sistemin şüpheli durumlar ile suç faaliyetlerinin yetkililere anında bildirilmesini sağladığını ifade etti.
2023-2024 Çağrı Verileri Açıklandı
112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen çağrılara ilişkin verileri paylaşan Güleş, 2023 yılında toplam 967.712 çağrı alınırken, 2024 yılında bu rakamın 976.300’e ulaştığını söyledi.
Ancak asılsız çağrılar hâlâ yüksek seviyede. 2023 yılında 660.050 asılsız çağrı yapılırken, 2024’te bu rakam 667.055’e yükseldi.
Kurumsal çağrı dağılımında ise şu veriler paylaşıldı:
-
2023 yılında
- AFAD: 775
- Emniyet: 152.936
- İtfaiye: 10.732
- Jandarma: 27.088
- Orman: 2.661
- Sağlık: 234.587
-
2024 yılında
- AFAD: 345
- Emniyet: 170.091
- İtfaiye: 8.948
- Jandarma: 28.657
- Orman: 2.834
- Sağlık: 248.430
Tanıtım ve Eğitim Faaliyetleri Devam Edecek
Güleş, 112 çağrı hattının tek numara olarak benimsenmesi, asılsız çağrıların azaltılması ve olay anında kargaşanın önüne geçilmesi için tanıtım faaliyetlerinin süreceğini vurguladı. Ayrıca, çağrı alıcı ve yönlendirici personele yönelik eğitimlerin artırılacağını ve motivasyon artırıcı sosyal faaliyetlerin düzenleneceğini belirtti.
Toplantıda, İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı Hizmetleri Merkez Koordinasyon Komisyonu’nun kararları doğrultusunda yürütülen çalışmalar ele alınırken, 112 Acil Çağrı Merkezinin vatandaşlara en iyi hizmeti verebilmesi için yapılması gerekenler istişare edildi.
