Ordu’da 2025 yılı eylül ayı acil çağrı hizmetleri il koordinasyon toplantısı, vali Muammer Erol’un başkanlığında gerçekleştirildi. Valilik toplantı salonunda düzenlenen toplantıda, önceki toplantılarda alınan kararlar değerlendirilerek kurumlar arası iş birliği ve hizmet kalitesinin artırılması üzerine görüş alışverişinde bulunuldu.
2025 yılı çağrı istatistikleri açıklandı
112 acil çağrı merkezi müdürü Yeliz Çakar Güleş, toplantıda yaptığı sunumda çağrı istatistiklerini paylaştı. Güleş, 2024 yılında 672 bin 56 çağrı alındığını, 2025 yılında bu sayının 556 bin 921’e gerilediğini söyledi. Asılsız çağrıların ise bir önceki yıl 463 bin 871 iken, 2025’te 344 bin 109’a düştüğünü; asıllı çağrı sayısının ise 212 bin 812’ye yükseldiğini ifade etti. Ayrıca, en fazla çağrının 117 bin 403 ile emniyete, 167 bin 370 çağrının ise sağlık birimlerine yönlendirildiğini aktardı.
En iyi hizmet için kurumlar arası iş birliği vurgulandı
Çağrı kalitesinin artırılması için personelin ses kayıtlarının düzenli incelendiğini ve eksiklerin eğitimlerle giderildiğini belirten Güleş, ayrıca farkındalık ve tanıtım faaliyetleri hakkında da bilgi verdi. Toplantıda, içişleri bakanlığı acil çağrı hizmetleri merkez koordinasyon komisyonunun aldığı kararların uygulanma süreci ele alındı. Vali Muammer Erol, 112 acil çağrı merkezinin etkinliğinin artırılması ve vatandaşlara en iyi hizmetin sunulması için tüm kurumların iş birliği içinde çalışması gerektiğini vurguladı.